协助中心 Hi,我是狗小二,欢迎您来到协助中心。

退货方针

一、 厨房餐厨类产品退货细则

1、退换货时限:产品自售出之日起,15天内(VIP会员30天)呈现非人为质量问题,可处理退货手续; 

2、不支持退货状况: 

  2.1、产品购买凭据、保修卡被涂抹、撕毁或丢掉;凭据类退货收取顾客300元运费; 

  2.2、未经赞同自行拆开、修补或晋级引起的机器损坏; 

  2.3、未按产品阐明要求运用、保护、保管而引起的机器损坏;

  2.4、机器结构因移动、下跌、磕碰、揉捏而形成的毛病或破损等人为损坏痕迹;      

  2.5、 产品配件残缺。    

   二、服饰箱包及鞋类产品退货细则 

  1 、退货原因
   1.1产质量量问题
   1.2
产品无缺的(即产品及包装坚持出售时原状且配件赠品资料完全的)能够在签收次日起10日内退货
2
、 注意事项

   2.1、出于安全和卫生考虑,贴身用品如内衣裤、袜子、文胸类及泳衣类等产品,除质量问题外,概不退货;
   2.2
、任何因非正常运用、保管或个人原因形成的产品损坏(如自行修正尺度,洗刷,皮具外表刮花、打油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或许触硬物,雨天穿戴,长期穿戴,五金配件短少等),不予退货;
   2.3
、产品吊牌、发货单、产品配件(如配饰挂坠、肩带、小卡包等)、阐明书、保修单、标签等丢掉,不予退货;如您购买时索要发票,一经退货请将发票随产品一同寄回,如发票丢掉将无法处理退货;
   2.4
、产品及产品本身包装坚持高兴购出售时原状且配件完全,未撕下吊牌,不影响二次出售,在退货期限内能够处理退货;
   2.5
、遇过敏问题发生退货需求供给医院的相关证明;
   2.6
礼包或套装中的产品不能够部分退货,如有发票、赠品等需同产品一同退回。
     

  三、美容化装个护类产品退货细则
1
、退货原因
  1.1、产质量量问题;
  1.2
、非质量问题:产品包装无缺且不影响二次出售在订单签收次日起10天内可请求退货。
2
、注意事项
  2.1出于安全和卫生考虑,已运用的化装品不予退货,经权威部分检测产品存在内涵质量问题者在外。
  2.2
如产品包装破损,产品过期或离过期不到2个月能够请求退货;
  2.3
产品出售页面清晰标明产品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的,不得再以此为由要求退货。
  2.4
遇过敏问题发生退货需求供给医院的相关证明。
  2.5
高兴购确保产品的进货途径和质量,假如您在运用时对产质量量表明质疑,请出具书面判定,高兴购会依照国家法律规定予以处理。

温馨提示:化装品的运用作用会因肤质、年纪、时节、气候、运用方法以及配套产品等的不同而作用纷歧,因而,介绍的功能及运用作用仅供参考,假如您对产品细节有任何疑问,请在订货前与客服联络并具体承认。     

  四、食物类产品退货细则
1、从高兴购网站订货的食物类产品,为了确保食物安全,请在收货时必须细心查验产品及保质期,如发现产品存在包装破损,或保质期问题(如产品过期或离过期不到2个月等),请您当场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类产品,一旦签收后,不予承受退货。
2
、假如由国家食物质量监督查验组织布告的有质量问题的产品,高兴购会供给退货。
     

  五、家居家纺类产品退货细则
1
、退货原因
   1.1产质量量问题;
   1.2
产品及产品本身包装坚持高兴购出售时原装且配件完全,不影响二次出售的,在订单签收次日起10日内可退货。
2
、注意事项
   2.1因个人原因形成产品损坏(如自行修正尺度、洗刷)的,不予退货;
   2.2
产品吊牌、发货单、产品配件、阐明书、保修单及标签等丢掉的或包装破损,不予退货。     

  六、家电类产品退货细则
1、退货原因
  1.1产质量量问题
  1.2产品及产品本身包装坚持高兴购出售时原状且配件赠品资料完全(注:产品无缺无损或未扯开开箱即损贴纸),不影响二次出售,可在签收次日起7日内退货;
2、注意事项
  2.1产品如呈现质量问题,请先行依照阐明书上的联络方法与厂家的售后部分联络,假如承认归于质量问题,凭品牌售后部分开具的质量检测单,请于高兴购官网请求退货或与高兴购客服中心联络处理退货事宜;
  2.2退货时,请您必须将产品的外包装、内带附件、保修卡、阐明书、发票等伴随产品一同退回;
  2.3若产品在购买时顺便赠品,处理退货时需将赠品一同退回;
  2.4因厂商会在没有任何提早告诉的状况下更改产品包装、产地或许一些附件,因而您收到的产品有可能与高兴购供给的图片、产地、附件阐明不完全共同,请您以收到产品什物中标明的包装清单为准;高兴购会尽量做到及时更新,一起确保产品为原装正品;
  2.5个人护理相关产品,如:剃须刀、女士剃/脱毛器、美容器、卷发器、理发器、电动牙刷、鼻毛器等,请当场检验,若产品有破损、渗漏、短少、配送过错等问题,请当即与高兴购客服人员联络,在您签收验货后发现上述现象高兴购将不担任退货。
3、特别阐明:
3.1大家电由厂家指定网点上门鉴后决议是否契合退换货,并由厂家售后完结退换货操作。
3.2凭据类产品在未收到什物产品之前退货收取顾客300元运费;    
3.3、无理由退货 数码家电类产品无理由退货如未拆封运用或产品坚持无缺可直接处理,请求成功后揽件拖机费用需由您承当(自营且由厂家发货的产品,取件费以厂家的收费规范为准)。 

  七、珠宝手表首饰礼品类产品退货细则

1、退货原因
   1.1产质量量问题;
   1.2
礼品(除瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金、白银、黄金外)类产品:未运用过,产品及产品本身包装坚持高兴购出售时原状且配件完全,不影响二次出售,签收次日起10日内能够处理退货;
2
、注意事项
   2.1非人为损坏,且产品有质量问题的,将附件、阐明书、保修卡、发票、购物凭据、原包装、产品同时回来高兴购处理退货手续
   2.2
关于顺便国家级宝玉石判定中心出具的判定证书的,非质量问题不予退货;
   2.3
您在收到产品之日起(以发票日期为准)3个月内,假如呈现质量问题,请到当地的质量监督部分-珠宝玉石质量查验中心进行检测,如检测陈述承认归于质量问题,请与高兴购客服中心联络处理退货事宜。
   2.4
关于高级首饰都顺便国家级宝玉石判定中心出具的判定证书,假如您对此有任何质疑,请到出具该证书的判定组织进行复检;
   2.5
瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金、白银,如无质量问题不退货,有质量问题请出示检测陈述,方可退货;
   2.6
黄金珠宝
  
1)产品无质量问题不予退货
  
2)验货签收后如产品无质量问题(包含发错货、空盒、显着划痕裂缝、松动掉落开裂等),不予退货
  
3)产品开箱后,如有质量问题,联络高兴购客服处理退货。
   2.7
不契合退货的状况
 
1)产品本身带着的产品序列号与高兴购所售出的不符;
 
2)已佩戴过的产品和受损、污染的产品;
 
3)任何因非正常运用及保管导致呈现质量问题的产品;
 
4)短少随产品顺便的保修卡、发票、配件等;
 
5)产品已翻开塑封包装或扯开开箱即损贴纸者,但有质量问题在外;
 
6)将产品存储、暴露在超出产品适合的环境中;
 
7)未经授权的修补、误用、忽略、乱用、事端、改动、不正确的装置;
 
8)食物或液体溅落形成损坏;
 
9)产品运用中呈现的磨损,非质量问题;
 
10)手表表带通过调整,但有质量问题在外;
 
11)非质量问题。
   2.8
为了确保您的利益,请您在收到产品时,细心检查,假如您发现有任何问题,请您其时指出,并处理退货或拒收。     

  八、3C类的售后退货方针: 

  退货建立条件:    

1、退换产品应坚持收到产品时的原貌(产品本身有质量问题的在外)  

2、收到产品15天之内产品呈现质量问题并出具供货商指定修理网点出据的判定证明。     

  不支持退货的状况: 

1、产品本身带着的产品序列号与商户售出时约好的不符(商户售出的产品序列号应与售出时约好的相符); 

2、产质量保标签、机身、包装、保修卡条码(S/N)被涂抹、撕毁、移动或无法辨认; 

3、产品购买凭据、保修卡被涂抹、撕毁或丢掉; 

4、未经赞同自行拆开、修补或晋级引起的机器损坏; 

5、未按产品阐明要求运用、保护、保管而引起的机器损坏;  

6、机器结构因移动、下跌、磕碰、揉捏而形成的毛病或破损等人为损坏痕迹; 

7、产品配件残缺; 

8、产品无质量问题且外包装已拆开,不行破坏性封条被扯开等状况。      

  温馨提示
1. 关于存储类产品,高兴购不供给数据导出服务,请必须在返修前将产品内的数据自行导出,不然若有数据丢失、损坏等高兴购不承当相应职责。
2. 
如您当地无厂家售后检测、修理中心的,高兴购可代您将产品送往厂家进行检测、修理。在您收到修理好的产品后请及时进行细心检查,如有问题请在24小时内联络高兴购;如超时未提交,将无法为您处理。